Termini e condizioni di vendita – Cafè Noir

Spese di spedizione gratuite sopra i 49€ di ordine – Tutti i nostri servizi sono regolarmente garantiti nei tempi previsti.

Termini e condizioni di vendita

1. Valenza ed efficacia delle Condizioni Generali di Contratto

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano il rapporto, l’offerta e la vendita dei Prodotti tra il Cliente utente del Sito e Café Noir Srl, con sede legale in C.da Piancatella sn., Ragusa (RG), 97100, P.IVA 00866940885, Codice REA: RG – 71607. Compilando l’ordine online sul Sito e inviando la relativa Conferma, il Cliente dichiara di aver preso integrale visione e conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita indicate in questo documento e di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto, di accettarle singolarmente e nel loro complesso e di obbligarsi ad osservarle. È onere ed accortezza del Cliente provvedere alla stampa ed alla conservazione o comunque alla archiviazione delle presenti Condizioni Generali e dei moduli riproducesti le caratteristiche dell’acquisto effettuato. Café Noir Srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione.

1.2 L’acquisto on-line tramite il Sito avviene sulla base e nel rispetto delle presenti Condizioni Generali, ed è consentito solo ed esclusivamente a Clienti residenti in Italia. Le Condizioni Generali valgono per acquisti fatti dall’Italia per Prodotti da consegnarsi nel territorio Italiano. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per Cliente s’intende unicamente il consumatore finale, ossia una persona fisica e/o giuridica che acquista i Prodotti per proprio consumo e quindi per scopi non strumentali all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Café Noir Srl non assume alcun impegno in ordine alla verifica dei requisiti sopra indicati in ordine alla residenza del Cliente ed al fatto che egli sia consumatore diretto, non possedendo né avendo onere di possedere strumenti atti alla rilevazione ed all’accertamento: il Cliente, una volta qualificatosi sul Sito per consumatore e residente in Italia, assume quindi ogni responsabilità che possa derivare dalla violazione delle prescrizioni.

2. Prodotti

2.1 Café Noir Srl si riserva in qualsiasi momento il diritto di variare la tipologia e i Prodotti offerti sul Sito e non garantisce il rispetto assoluto dei tempi di consegna previsti, di cui è responsabile il corriere, che si occupa del trasporto.

2.2 I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono quelli descritti dalle relative schede informative. Le caratteristiche dei Prodotti, per tali intendendosi volume, dimensioni e peso e le prestazioni indicate nelle Schede Informative, non possono avere carattere assoluto, risentendo dei processi di produzione.

3. Prezzi

3.1 I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in € (Euro) e sono comprensivi di tutte le imposte applicabili. Sono escluse le eventuali spese di consegna.

3.2 Café Noir Srl verifica che tutti i prezzi siano corretti. Nell’eventualità che venga riscontrato un errore in un prezzo, metterà il Cliente nella condizione di riconfermare l’acquisto dei Prodotti al Prezzo corretto oppure di cancellarlo.

4. Modalità d’acquisto

4.1 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti ed i Prezzi sono riportati nell’offerta relativa a ciascun singolo Prodotto presente nel Sito.

4.2 La vendita è regolata dai termini e dalle condizioni presenti in questo documento. È specifico onere del Cliente prenderne preventivamente visione in quanto la compilazione dell’ordine ed il suo invio costituiscono riconoscimento ed accettazione irrevocabile di queste Condizioni Generali di Vendita e conferma della volontà di acquisto ai sensi delle stesse. Per procedere all’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà seguire le istruzioni riportate nel Sito ove è chiaramente indicato il preventivo obbligo di lettura ed accettazione dei termini del contributo per le eventuali spese di consegna, delle presenti Condizioni Generali (inclusive delle condizioni di esercizio del diritto di recesso) e dell’informativa sulla privacy, prima di proseguire nella selezione del tipo di pagamento desiderato e prima di confermare l’ordine di acquisto. Il Contratto si intende stipulato al momento della accettazione, anche tacita, dell’ordine da parte di Café Noir Srl e fatto sempre salvo il buon fine del pagamento. L’accettazione tacita dell’ordine da parte di Café Noir Srl si realizza con l’affidamento al corriere dei prodotti venduti.

4.3 Le fasi per l’effettuazione dell’ordine e per concludere il contratto d’acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del Sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell’informativa sul recesso contenuta nel presente documento.

5. Registrazione

5.1 La registrazione con “username” e “password” è facoltativa. Se il Cliente non desidera registrarsi, può concludere comunque l’acquisto: saranno richiesti solo i dati necessari alla consegna ed alla fatturazione dell’ordine. I dati richiesti in tale circostanza saranno trattati nel rispetto delle norme sulla privacy trattate nell’informativa.

6. Conclusione del contratto

6.1 Il Contratto stipulato tra il Cliente e Café Noir Srl si intende concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente perviene all’indirizzo indicato nell’ordine dal Cliente stesso a condizione che (i) la procedura di acquisto riportata nel Sito sia stata rispettata, che (ii) Café Noir Srl abbia ricevuto adeguate autorizzazioni di addebito secondo le modalità scelte dal Cliente per il pagamento e che (iii) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Café Noir Srl. Café Noir Srl non risponde di malfunzionamenti della rete di trasmissione dei dati imputabili al gestore.

6.2 Con l’invio dell’ordine a Café Noir Srl il Cliente riconosce e dichiara di aver letto ed accettato integralmente i termini del contributo per le spese di consegna, le Condizioni Generali, l’informativa sulla privacy e le condizioni di esercizio del diritto di recesso.

6.3 Il modulo d’ordine d’acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini; Café Noir Srl si riserva il diritto di conservare i dati dell’ordine di acquisto a fini statistici e per migliorare i servizi offerti: la raccolta dei dati ed il loro trattamento saranno esercitati secondo i termini indicati nell’informativa sulla privacy.

7. Modalità di pagamento

7.1 Café Noir Srl accetta il pagamento solo tramite i sistemi di seguito elencati:
– Carta di credito (American Express, Visa o Mastercard). L’importo dell’ordine sarà addebitato solo al momento della effettiva approvazione dell’ordine.
– PayPal: sistema di pagamento online che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti, previa registrazione. Il pagamento avviene attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal.

8. Trasporto e consegna

8.1 Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

8.2 Per ogni ordine effettuato sul Sito, Café Noir Srl emette fattura della merce spedita, inviandola per posta elettronica all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno piena e definitiva fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’invio dell’ordine.

8.3 Le eventuali spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti così come indicato nel Sito.

8.4 Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante un corriere di standing adeguato (il “Corriere”) nelle tempistiche indicate sul Sito, tempistiche che hanno valore indicativo e non tassativo. Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Café Noir Srl non è inoltre responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 3 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine.

8.5 Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: (i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura; (ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

8.6 Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, Café Noir Srl ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente e comunque non oltre i 2 giorni dalla ricezione dell’ordine, tramite posta elettronica. L’importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile e comunque non oltre 30 giorni dall’avvenuto accredito del prezzo pagato dal Cliente.

8.7 Café Noir Srl fornirà al Cliente, ove possibile, il numero di spedizione, che permetterà il tracciamento del pacco sul sito del Corriere.

8.8 Per ordini superiori ad 50,00€, la consegna è gratuita su tutto il territorio italiano.

9. Fatturazione

9.1 Verrà emessa fattura per ciascun ordine. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. In fase di ordine, è necessario indicare se l’indirizzo di spedizione è diverso dall’indirizzo di fatturazione.

10. Resi, cancellazione di ordini e diritto di recesso

10.1 Ai sensi del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata, comprese eventuali spese di spedizione, entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto.

10.2 Le spese di riconsegna per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente così come qualsiasi altro costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna stessa.

10.3 Per la riconsegna dei prodotti, Café Noir Srl fornirà le istruzioni necessarie. Si impegna a rimborsare il Cliente non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta di cancellazione e relativa restituzione del prodotto, quindi invierà un messaggio di notifica una volta effettuato il rimborso.

10.4 I prodotti devono essere restituiti utilizzando unicamente la lettera di vettura e il corriere indicati da Café Noir Srl, che non sarà responsabile di quei prodotti rispediti che siano andati perduti, che siano rubati o danneggiati e non procederà pertanto a rimborsi o risarcimenti.

10.5 Café Noir Srl intende garantire il Cliente, rimborserà pertanto per intero il costo dei Prodotti che siano stati restituiti dal Cliente non consumati, in generale non usati, né danneggiati, purché accompagnati dalla relativa ricevuta d’acquisto. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento prevista per l’acquisto. La restituzione della merce acquistata dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data di attivazione del diritto di recesso. I Prodotti acquistati su questo e-shop non potranno essere rimborsati o riconsegnati a negozi o punti vendita di prodotti di Café Noir ed in generale diversamente da quanto indicato nel presente articolo.

10.6 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: Café Noir Srl, C.da Piancatella sn, Ragusa (RG), 97100; inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno o una e-mail contenente: la volontà di avvalersi del diritto di recesso, l’indicazione dei prodotti da restituire, il numero progressivo di fatturazione rilasciato al momento dell’acquisto. La comunicazione può essere inviata entro il termine riportato nel paragrafo 10.1. L’indirizzo di posta elettronica è segreteria@cafenoirsrl.com

11. Confezioni

11.1 I Prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati nei formati descritti nelle schede prodotto all’interno dello Shop.

12. Mancata accettazione di un ordine

12.1 Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine da parte di Café Noir Srl.

13. Garanzia

13.1 Se il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro e non oltre il termine di 10 giorni dal ricevimento mediante e-mail all’indirizzo segreteria@cafenoirsrl.com. Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.

13.2 In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Café Noir Srl. Quest’ultima provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.

14. Garanzia di autenticità e Garanzia sui Prodotti – Esclusione di responsabilità 14.1 Café Noir Srl garantisce che la fornitura di tutti i Prodotti e di tutti gli Accessori è di

Cafè Noir.

14.2 Café Noir Srl vende on-line i prodotti attraverso il sito e la piattaforma di proprietà di Café Noir Srl. Prodotti, slogan, segni distintivi e qualsiasi dato o contenuto presente sul sito è e rimane di titolarità esclusiva della stessa. Nessuna pagina, dato, immagine o contenuto presente sul Sito potrà essere riprodotto senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta.

15. Informativa Privacy

15.1 Ai sensi del D.Lgs. 196/2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) e sue eventuali modifiche, Café Noir Srl è titolare del trattamento dei dati personali del Cliente, il cui conferimento ha natura facoltativa ma è necessario per la gestione degli ordini e delle forniture. Ai fini della gestione delle forniture e dei relativi ordini, i dati personali del Cliente saranno conservati negli archivi informatici di Café Noir Srl e trattati con modalità strettamente necessarie alle indicate finalità. In ogni momento, il Cliente potrà esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 (quali: conoscere i Suoi dati personali e come vengono utilizzati, farli aggiornare, rettificare, cancellare, chiederne il

blocco o opporsi al trattamento per motivi legittimi. Può sempre fare riferimento alla mail segreteria@cafenoirsrl.com

15.2 In presenza del consenso del Cliente, i dati personali dello stesso saranno utilizzati per consentire a Café Noir Srl di effettuare attività di tipo informativo circa novità particolari, offerte di prodotti o iniziative promozionali, anche attraverso posta elettronica o sms.

16. Rinvio, interpretazione, prevalenza, legge e foro

16.1 Per quanto non specificamente previsto nelle presenti Condizioni Generali si fa riferimento alla disciplina contenuta nel Codice del Consumo, così come di volta in volta eventualmente emendato, integrato o sostituito e, in subordine, a quella del Codice Civile.

16.2 Il riferimento ad un preciso termine temporale presente nelle Condizioni Generali andrà considerato di volta in volta come sostituito da quel termine di miglior garanzia per il Cliente che il Codice di Consumo debba in futuro venire a prevedere e dovrà pertanto esser così interpretato, inteso e letto.

16.3 In caso di conflitto, prevarranno le previsioni del Codice di Consumo su quelle del Codice Civile e, fatto salvo quanto previsto al punto 15.2, quelle delle Condizioni Generali su quelle del Codice di Consumo, in quanto derogabili.

16.4 Si applica la legge italiana.

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell’Art. 14 Par. 1 dell’ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell’Art. 14 Par. 1 dell’Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.

La qualità che emoziona

 

Café Noir S.r.l. C.da Piancatella – 97100 Ragusa
Partita IVA 00866940885 – Telefono: 0932 667407 – segreteria@cafenoirsrl.com

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